De afdeling Informatievoorziening (IV) vervult een spilfunctie in al deze ontwikkelingen. Binnen deze afdeling beheren en veranderen we systemen en processen, gericht op continuïteit en ontwikkelingen. En we dragen bij aan innovatie, door te participeren in uitdagende projecten en programma’s.

Je bent als servicelevelmanager verantwoordelijk voor de sturing op de performance van de (IT-)leveranciers voortkomende vanuit de business IV-behoefte. Dit houdt in dat je zorgt voor de totstandkoming van contracten en financiële afspraken, je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en je bent verantwoordelijk voor de borging van IV-diensten binnen de bestaande processen en procedures. Als servicelevelmanager werk je nauw samen met de business en andere IV-collega’s, houdt hen geïnformeerd over de status van de IV dienstverlening en zet hun behoefte om in passende IV/IT-diensten.

Jouw taken

Je definieert samen met de business en de IV-collega’s de IV-behoefte en adviseert hierbij over de IV/IT-marktstandaarden i.r.t. de IV behoefte.

Je zorgt voor de contractuele afstemming met leveranciers, waar nodig functionerend als coördinator van multidisciplinaire teams in onderhandelingen met leveranciers.

Je selecteert in nauwe samenwerking met de inkoopafdeling de gewenste contractvormen, contractclausules. 

Je adviseert het management over te hanteren kwaliteitsnormen en over (lange termijn) financiële consequenties van overeenkomsten. 

Je stuurt de leveranciers aan op de gemaakte afspraken conform de overeengekomen governance. 

Je stuurt op de uitnutting door de leveranciers van de afgegeven financiële budgetten via financiële rapportages.

Je bewaakt de geldigheid van contracten en komt tijdig met voorstellen indien de contract einddatum aanstaande is.

Je informeert de business en het management actief over de status van de IV- dienstverlening en houdt hen nauw betrokken bij eventuele verbetertrajecten rondom de IV-dienstverlening. 

Je adviseert het management over normen die dreigen te worden overschreden en over het omgaan met financiële bandbreedtes die onder druk staan.

Je volgt bij het uitvoeren van de werkzaamheden de specifieke beleidslijnen en relevante wet- en regelgeving, processen en procedures die van belang zijn op het terrein van IV

.

Functie eisen:

Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding op het vlak van IT/IV. 

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als servicelevelmanager. (Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van leveranciers)

Je zowel een ITIL, ASL als BISL foundation certificaat. 

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een IT-omgeving

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen informatiebeveiliging of 5 jaar relevante werkervaring binnen het IV-vakgebied

Wie zijn wij?

Qualified4U ICT Group B.V. is een compact detacheringsbureau in de IT branche, ontstaan vanuit de passie voor het vak en ondernemen. Vanuit Rijswijk opereren wij op landelijk niveau in het beschikbaar stellen van ICT professionals aan onze opdrachtgevers. Dit doen wij met een klein team van ervaren en enthousiaste professionals op het gebied van bemiddeling. Ons team is gepokt en gemazeld in zowel IT als recruitment en hebben hierdoor een goede kijk op de markt en de passende opdrachten voor jou als professional. Door het kleine team zijn onze lijnen kort, schakelen we snel en kunnen wij ons flexibel opstellen ten opzichte van de markt waarin wij opereren.

Wij bemiddelen met name eigen mensen, maar staan ook open voor samenwerkingen met zzp´ers of voor payroll constructies.

Met opdrachtgevers in o.a. de bancaire-, overheids-, olie-, staal- en techniek branche ben je als ICT professional bij Qualified4U ICT Group altijd aan het goede adres voor mooie carrière- en doorgroeimogelijkheden. Wij helpen je graag met het realiseren van jouw persoonlijke doelstellingen en ambities, door middel van persoonlijke ontwikkelingsgesprekken. Het teamgevoel is de basis voor ons succes!

Vragen/Contact?

Bel ons gerust, we zijn te bereiken op het nummer 070-2041005, via onze contact pagina kan je ook een bericht naar ons sturen.